Чат на сайт за пять минут: как подключить и не потерять обращения
Пошагово: от кода на сайте до первого ответа клиенту из общего окна.
Зачем отдельный чат, если есть мессенджеры
Не каждый посетитель сайта готов открыть WhatsApp и написать незнакомой компании. Окно чата на странице снимает этот барьер: вопрос задаётся за пару секунд, а ответ приходит прямо на сайте.
Как подключить в OLYMP CRM
- В приложении откройте «Настройки → Каналы» и нажмите «Подключить» у чата на сайте.
- Выберите цвет кнопки и приветствие.
- Скопируйте одну строку кода и вставьте её перед закрывающим тегом
</body>на сайте.
Проверить можно до установки — на тестовой странице, ссылка на неё есть рядом с кодом.
Что видит менеджер
Сообщение с сайта появляется в общем окне вместе с мессенджерами: с именем, если посетитель его указал, и страницей, с которой он написал. По первому сообщению заводится сделка, а ответ менеджера посетитель видит сразу, без перезагрузки.
Чтобы не терять обращения
Задайте рабочие часы и следите за вкладкой «Ждут ответа». Если вечером отвечать некому, напишите это в приветствии — люди спокойнее ждут, когда знают, когда им ответят.