Платформа
Все переписки с клиентами — в одном окне
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, ЦИАН, Instagram* и чат на сайте — одним списком. Менеджеры отвечают отсюда или с телефона, руководитель видит всё.
01
Кто ждёт — сверху
Вкладка «Ждут ответа» сортирует клиентов по времени ожидания, цвет подсказывает, где уже горит.
02
Ответственный за диалог
Диалог закрепляется за менеджером при первом ответе, руководитель может передать его другому.
03
Заметки для команды
Внутренний комментарий прямо в переписке — клиент его не увидит.
04
Шаблоны ответов
Цены, адрес, реквизиты, график — в одно нажатие, с подстановкой имени клиента.
05
Поиск по всей переписке
По имени, телефону и тексту сообщений, включая расшифровки голосовых.
06
Доступ по каналам
Менеджеру открыты только нужные ему мессенджеры, руководителю — всё.
Вопросы и ответы
Нужен ли VPN?
Нет. Приложение открывается в браузере на компьютере и телефоне.
Что будет с перепиской, если отключить канал?
Она останется в OLYMP CRM. Перестанут приходить только новые сообщения.
Смотрите также
Подключите первый канал сегодня
5 дней бесплатно, все функции открыты. Карта не нужна.