Руководителю

Видно, где отдел теряет клиентов — без чтения сотен чатов

Дашборд показывает, кто из клиентов ждёт ответа прямо сейчас, сколько в среднем отвечает каждый менеджер и в каких диалогах назревает проблема.

Клиенты, которым не ответили, с временем ожидания и ответственным. Красное — дольше 30 минут.

Медиана ответа в рабочих часах и распределение: меньше минуты, до 15 минут, до часа, больше часа — со сравнением с прошлым периодом.

Довольны, нейтрально, недовольны: оценка клиента 1–5 после закрытия диалога, а где её нет — вывод разбора ИИ. Оценка 1–2 — задача руководителю.

ИИ пишет коротко: что у менеджера получается и что стоит поправить.

Файл .xlsx: сводка по компании и отделам, лист на каждый отдел и на каждого сотрудника — скорость, оценки, жалобы и похвалы.

Руководитель отдела видит в аналитике и отчёте только свои отделы, владелец и администратор — всех.

Вопросы и ответы

Менеджеры увидят дашборд?

Нет, дашборд — для владельца, администратора и руководителей.

5 дней бесплатно, все функции открыты. Карта не нужна.